Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Cập nhật lần cuối: Tháng 09/2026

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm thực phẩm chức năng và mỹ phẩm làm đẹp tại Blog Sống Khỏe (blogsongkhoe.vn), chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt. Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện dưới đây trước khi tiến hành đổi trả.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm

Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm mua tại website blogsongkhoe.vn còn nguyên vẹn tem, mác, niêm phong (seal) của nhà sản xuất, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm hoặc quà tặng khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng, biến dạng, móp méo, rách vỡ do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai về chủng loại, mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng của quý khách.

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Blog Sống Khỏe xin phép từ chối giải quyết đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đã bị bóc seal, mở nắp, đã qua sử dụng hoặc bị tác động ngoại lực gây trầy xước, hỏng hóc từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua trực tiếp từ hệ thống chính thức của blogsongkhoe.vn.
• Khách hàng không thích hoặc không hợp sản phẩm (đối với thực phẩm chức năng và mỹ phẩm đã được giao đúng cam kết và không có lỗi).

3. Quy trình và phương thức đổi trả

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0909179077 hoặc gửi email kèm hình ảnh/video sản phẩm lỗi về địa chỉ lienhe@mvot.vn trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
• Bước 2: Sau khi nhân viên xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ văn phòng: 258 Tôn Đản, Phường 8, Quận 4, TP.HCM.
• Bước 3: Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

• Trường hợp lỗi từ phía Blog Sống Khỏe (giao sai sản phẩm, sản phẩm lỗi hỏng do vận chuyển hoặc nhà sản xuất): Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ 100% chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm cho quý khách.
• Trường hợp đổi trả theo nhu cầu của khách hàng (thuộc phạm vi được chấp thuận): Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều gửi về và gửi lại văn phòng.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ:

• Hotline hỗ trợ: 0909179077
• Email: lienhe@mvot.vn
• Địa chỉ văn phòng: 258 Tôn Đản, Phường 8, Quận 4, TP.HCM